タクシーを予約している時って、どうしても外せない用事がある時だと思います。
そんな時に予約したタクシーが来ないととても焦りますよね？
今回は、そんなタクシーが来ない時の、対応策を解説したいと思います。
この記事を読むことで
- 予約したタクシーが来ないのには、2つ理由がある
- タクシーが来ない時の対処法
- 予約したタクシーはキャンセルできるのか？
を知ることが出来ます。
タクシー予約で一度でも困ったことがある人必見の内容です
目次
タクシーを予約したのに来ないことがある？
タクシーを予約したのに、来ないと焦るし、イライラしますよね。
予約したタクシーが来ない場合と言うのが以下の２通りとなります。
- タクシーが配車できていないので来ない
- タクシーが指定した場所に来ない
この２通りについて詳しく解説していきます。
タクシーが配車できていないので来ない
これは、すぐ来てください！とお願いした、即時配車の際によく起こります。
曜日や時間帯によっては、配車できるタクシーがおらずに、来ない、という事になります。
特に、週末や、朝夕の通勤・帰宅ラッシュ時は、タクシーが混雑します。
また、沿線で電車遅延や、電車が止まっている場合は、さらに混雑します。
さらに降雨や降雪の場合は、大変混雑します。
降雪時は、タクシー会社も予約を受け付けてくれない場合が多いですが、それ以外は、事前に余裕をもって日時指定予約をすることで、回避できます。
タクシーが指定した場所に来ない
タクシーが指定した場所に来ない場合は、道路渋滞・道路工事による遅延、運転手が道に迷っている、というのが多いパターンとなります。
また、受付時にタクシー会社と、乗客の認識がずれている場合もよく考えられます。
そんな場合は、一度タクシー会社に連絡の上、認識間違いがないか確認をしてみましょう。
タクシー会社は、配車したタクシーの位置を把握できるようになっていますので、少し待ってみましょう。
認識がずれている場合は、乗客がその位置まで移動する必要があります。
タクシーが来ない時は、タクシー会社に電話するべき？
タクシーを日時指定で予約したけど、予約したタクシーが来ない場合は、タクシー会社に連絡はすべきでしょうか？
答えはもちろんYESです。
日時指定している場合などは、状況確認でタクシー会社に必ず連絡を入れるようにしましょう。
万が一ですが。配車されていないや、場所も認識違いではなかった場合は、タクシー会社の約束不履行です。
乗客側には何も問題はないので、タクシー会社に強く抗議しましょう。
また、日時指定予約時に、「配車できない可能性がある」と伝えられる場合があります。
事前連絡をもらうようにしておけば、約束不履行は起きずに、配車できなかった場合も、他の方法を検討できるでしょう。
タクシーを予約しても来ない場合はキャンセルOK！キャンセル料には注意が必要
では、予約したタクシーが来ない場合はキャンセルができるのでしょうか？
予約したタクシーが来ない場合はキャンセルは可能です。
ただし、当日かつ直前のキャンセルとなるために、キャンセル料が発生する場合があります。
日時指定を行う場合には、
- 何日前までなら、キャンセルを受け付けてもらえるのか？
- キャンセル料はいくらなのか
を聞いておくといいでしょう。
また、キャンセルする場合は、事情を配車センターに正直に伝えて、必ずお互いがキャンセルしたという認識で合わせておくことも必要です。
一番キャンセル時にしてはいけないのが、無断キャンセルと、音信不通です。
この２つを行うことでタクシー会社、配車された運転手どちらにも多大な迷惑が掛かります。
また、運転手にとっては収入の機会を失い、時間のロスなどが発生してしまいます。
無断キャンセル、音信不通を行うことで最悪、今後そのタクシー会社での配車を受け付けてもらえなくなります。
無断キャンセル、音信不通は絶対にしないようにしましょう。
すぐに他のタクシーをアプリで手配しよう
タクシーを予約していても来ない場合にどうしようか路頭に迷うことを回避する方法が一つあります。
それは配車アプリを使って近くにいるタクシーをすぐ手配することです。
配車アプリを使うことで、近くにいるタクシーをすぐに配車することが出来ます。
急いでいる場合にも、タクシーの到着時間がおおよそで見れるようになっているため、時間の計算もしやすくなります。
また以前に、配車でトラブルになったタクシー会社を避けて、配車もできます。
乗客には一石二鳥にも三鳥にもなる配車アプリですが、いろいろな会社が配信しています。
詳しくは以下の記事にまとめてありますので、自分に合う配車アプリを見つけてください。
まとめ
- タクシーが来ない理由は２個ある
- タクシーが来ない場合は、タクシー会社に連絡すべし
- こっちに否がない場合は、絶対に抗議したほうがいい
- 配車したタクシーをキャンセルすることは可能
- キャンセル時に状況によってはキャンセル料が発生することも
- 音信不通、無断キャンセルは次回以降配車してもらえない可能性も…
- タクシーが来ないなら配車アプリで近くにいるタクシーをすぐ手配しよう
予約したタクシーが来ないと、焦るかと思いますが、上記内容を参考に冷静に対応すれば、乗車できるはずです。
今回は、予約したタクシーが来ない場合の対処法を解説しました。
